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手机买了不到一个月坏了

吴亮律师2025-07-27嵊州刑事律师

手机买不到一个月坏了,可先找商家协商维修、换货或退款。保留好购买凭证,像发票、收据等。若商家拒绝解决,可通过消费者保护途径维权。现在很多平台有线上投诉渠道,也可向消协反映情况。一般来说,在保修期内,商家有义务处理商品质量问题。要是商家仍不处理,还可考虑走法律程序。
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针对您手机买了不到一个月就坏了的情况,如果确认是非人为因素导致的损坏,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》(即三包规定),商家应承担免费修理、更换或退货的责任。特别是手机在购买后短时间内出现非人为故障,您有权要求商家提供上述三包服务。请确保保存好购买凭证和相关证据,以便维权时使用。
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区分手机损坏是人为还是非人为因素,需依据具体情况判断。如手机无明显外伤、进水痕迹等,且故障表现为性能问题(如无法开机、屏幕失灵等),可能为非人为因素。此时,可凭购买凭证要求商家提供三包服务。反之,若手机有明显外伤或进水痕迹,则可能被视为人为因素,需付费维修。请根据实际情况选择相应措施。
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从法律角度,您应首先保存好购买凭证、维修记录等相关证据。若手机非人为损坏,可依据《消费者权益保护法》和三包规定,要求商家提供免费修理、更换或退货服务。若商家拒绝履行义务,可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。务必确保自己的合法权益不受侵害。
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