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先煮出来的馄饨,客人说打坨了,要求赔偿500元怎么办

吴亮律师2025-07-20嵊州刑事律师

先跟客人好好沟通,解释馄饨打坨可能是客观原因。若馄饨确实存在质量问题,可以先表达歉意,提出为客人重新做一份或给予一定餐费折扣。若客人坚持要 500 元赔偿,可查看损失是否合理,若客人没有因馄饨打坨造成额外损失,500 元赔偿不合理,可拒绝,若协商不成可让客人通过正规途径解决。
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您可以与消费者协商处理赔偿事宜。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求赔偿。若馄饨确实存在问题,不及时处理可能会影响店铺声誉及引发更多投诉。
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应:可与消费者协商。
操作:1. 听取消费者意见,确认馄饨是否打坨;2. 如属实,协商赔偿金额,可给予一定优惠或退款;3. 若消费者要求过高,可解释法律规定及赔偿标准;4. 协商不成,建议消费者通过法律途径解决,并保留相关证据。
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处理此类问题常见方式有协商、调解或诉讼。建议先与消费者友好协商,协商不成可考虑请求消费者协会调解或提起民事诉讼。
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